I. Allgemeines

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Lizenzierung und das Hosting sämtlicher Module der Software Droptienda, an der DROPTIENDA SL– abgesehen von Open Source Bestandteilen, die der MIT License unterliegen - sämtliche Nutzungsrechte innehat.

2. Droptienda ist eine Shopsoftware. Sie kann isoliert oder in Zusammenhang mit Dropmatix, dem Dropshipping Resource Management und dem Dropmatix Marketplace verwendet werden. In Zusammenhang mit Dropmatix haben Sie im Rahmen eines sogenannten Dropshipping – Geschäfts die Möglichkeit, mit Lieferanten in der Form zu kommunizieren, dass dieser seine aktuellen Lagerbestände in die ERP Software einpflegen kann.

3. Droptienda ist modular aufgebaut. Im Einzelnen ergibt sich der Leistungsumfang der lizenzierten Software aus der Leistungsbeschreibung der einzelnen lizenzierten Module.

II. Leistungsumfang, Lizenz, Lizenzgegenstand

1. DROPTIENDA SL stellt dem Händler im Rahmen dieses Vertrages ein Droptienda Shop/Marktplatzsystem als Software as a Serverce (SaaS) auf einem virtuellen Server zur Verfügung.

2. DROPTIENDA SL überlässt dem Händler ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragsdauer des Hostings begrenztes Nutzungsrecht an der Droptienda Software.

3. Leistungsumfang und Preise richten sich nach der Beschreibung im Auftragsformular der Wochenmeetings, Präambel sowie den nachfolgenden Bestimmungen. Die Leistungsbeschreibung im Auftragsformular geht den nachfolgenden allgemeinen Bestimmungen vor.

4. Um Droptienda für den Shopbetrieb aufzurüsten, muss das Shop-Modul aktiviert werden. Eine Aktivierung ist kostenfrei möglich, erfordert aber eine Verbindung zur ERP Software Dropmatix. Nach der Verbindung werden Produktdaten z.B. zur zentralen Lagerverwaltung und Bestellabwicklung zwischen Shop und Dropmatix ausgetauscht. Nach Aktivierung des Shop-Moduls handelt es sich um die sog. "Droptienda Dropmatix Edition". Je nach gewähltem Vertragsmodell innerhalb von Dropmatix kann die Anzahl der in den Shop einstellbaren Produkte beschränkt sein. Für weitere Produktmengen aus dem Dropmatix Sortiment bedarf es ein Tarifupgrade innerhalb der Dropmatix-Software sofern gewünscht.

5. Droptienda bietet die Möglichkeit, das System unverbindlich nach der Accounterstellung zu testen. Auf der von Droptienda bereitgestellten Sub-Domain kann das System unverbindlich ausprobiert und nach Wünschen angepasst werden. Um Droptienda für Seitenbesucher live zu stellen, muss eine Domain aktiviert/eingebunden werden. Um dies machen zu können ist eine Minimum Tarifbuchung "Basis-Hosting“ im Monat nötig. Innerhalb der Testphase (vor Vertragsaktivierung) kann der Händler den Shop und die Funktionsweise testen. Der Shop darf in dieser Phase ausschließlich zu Testzwecken und nicht für Bewerbungen im „Livebetrieb“ genutzt werden. Der Händler kann die Testphase jederzeit beenden, einen Vertrag schließen und die Software dann im Live-Betrieb nutzen. Der Testshop und die Inhalte werden insoweit nach Ablauf der Testphase gelöscht. Droptienda behält sich vor nach frühestens 120 Tagen nicht aktivierte Testumgebungen zu löschen.

6. DROPTIENDA SL ist berechtigt, in der Zeit von 3:00–6:00 Uhr morgens für insgesamt 10 Stunden im Kalendermonat Wartungsarbeiten durchzuführen. Während der Wartungsarbeiten stehen die vorgenannten Leistungen nicht zur Verfügung.

7. Die Inhalte des für den Händler bestimmten Speicherplatzes werden von DROPTIENDA SL arbeitstäglich gesichert. Jeder Server erhält 7 Slots für Backups. Wenn alle Slots belegt sind und ein neues Backup gestartet wird, wird automatisch das älteste Backup gelöscht. Für Test-Accounts erfolgt kein Backup.

8. Durch gesteigerte Softwareanforderungen kann es erforderlich werden, die Hardware anzupassen. DROPTIENDA SL wird den Kunden auf den Kunden unterstützen, einen Upgrade der Hardware durchzuführen. Hierdurch können zusätzliche Kosten entstehen. Sofern der Kunde dies nicht wünscht sind etwaige Performanceeinbußen hinzunehmen.

9. In der kostenfreien Testphase stellt DROPTIENDA SL ein Let's encrypt SSL Zertifikat automatisch für die Sub-Domain. Während der späteren Produktivphase hat der Händler die Wahl zwischen eigenem SSL Zertifikat oder Let's Encrypt SSL Zertifikat. Letzteres stellt DROPTIENDA SL weiterhin kostenfrei zur Verfügung.

III. Vertragsschluss

1. Voraussetzung für die Nutzung von Droptienda ist ein Hosting-Vertrag.

2. Der Hosting – Vertrag kommt zustande durch Abschließen des Kaufprozess innerhalb der kostenfreien Test-Instanz, im Administrationsbereich des Shops im Menu unter „Tarif-Einstellungen“. Dort können alle Vertragsdaten eingesehen, bearbeitet/geändert und auch gekündigt werden. An dieser Stelle findet sich auch die sog. „DNS Verwaltung“, d.H. dort kann alles was die Domain zum Livebetrieb betrifft ebenso eingesehen und verwaltet werden.

IV. Identifikation und Authentifikation

Die übermittelten Zugangsdaten zur Droptienda-Nutzung dienen der Identifikation und Authentifikation. Dem Händler ist es nicht gestattet, diese Zugangsdaten unberechtigten Dritten zu überlassen.

V. Fälligkeit, Zahlungsabwicklung und Verzug

1. Die monatliche Abrechnung der Kosten erfolgt immer zum Anfang des laufenden Kalendermonats im Voraus und wird mit Zugang der Rechnung fällig.

2. Die Rechnungen werden ausschließlich als PDF-Datei in elektronischer Form an die vom Händler angegebene E-Mail-Adresse versandt.

3. Entstehende Bankgebühren durch Rücklastschriften, gleich welcher Art, werden dem Händlern pauschal mit 10 EUR in Rechnung gestellt.

4. Die Rechnung gilt als anerkannt, wenn keine Einwände innerhalb einer Ausschlussfrist von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich gegenüber DROPTIENDA SL geltend gemacht werden.

5. Berechtigte Einwände in der Rechnung werden dem Händler gutgeschrieben oder mit folgenden Gebühren verrechnet.

6. Eine Aufrechnung gegen Forderungen von DROPTIENDA SL durch den Händler kann nur mit rechtskräftig festgestellten Forderungen erfolgen.

7. Wird der fällige Monatsbetrag nicht innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der Vertragslaufzeit bzw. dem Beginn des Verlängerungszeitraums gezahlt ist DROPTIENDA SL berechtigt, weitere Leistungen einzustellen und sämtliche Schnittstellen zu sperren, bis die offenen Forderungen vollständig beglichen sind. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

8. Alle Preise verstehen sich netto und zzgl. gültiger Umsatzsteuer.

VI. Pflichten und Obliegenheiten des Händlers

1. Der Händler hat DROPTIENDA SL bei Veränderung seiner bei Anmeldung hinterlegter Daten unverzüglich zu informieren und die neuen Daten in seinem Kundenaccount oder per E-Mail bekannt zu geben.

2. Der Händler verpflichtet sich, über Droptienda keine strafrechtlich relevanten Inhalte zu übermitteln, oder Rechte Dritter zu verletzen.

3. Der Händler hat unabhängig von etwa gebuchten Backup-Leistungen ein Backup seiner Daten zu erstellen.

4. Etwaige Mängel hat der Händler unverzüglich anzuzeigen und DROPTIENDA SL bei der Mängelanalyse und Mängelbeseitigung in angemessener Weise zu unterstützen.

5. Der Händler verhindert den unbefugten Zugriff Dritter auf das Droptienda Shopsystem und verpflichtet auch seine angestellten und freien Mitarbeiter und sonstigen Dienstleister zur Einhaltung dieser Pflicht.

6. Reverse Engineering des Droptienda Shopsystems und dessen Module sowie die Installation nicht von DROPTIENDA SL autorisierter Module und Skripte ist untersagt.

VII. Laufzeit des Vertrages, Kündigung

1. Das Vertragsverhältnis beginnt mit dem Tag des Zugangs der Zugangsdaten für den Kundenaccount.

2. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann jeweils zum Ende des folgenden Vertragsmonats gekündigt werden. Die Kündigung kann vom Händler über seinen Kundenaccount, aber auch über E-Mail gegenüber ausgesprochen werden.

3. DROPTIENDA SL kann den Vertrag insbesondere fristlos kündigen, wenn der Händler mit der Zahlung von mehr als mehr zwei Monatsgebühren in Verzug ist.

4. Zwei Wochen nach Beendigung des Vertrages (etwa aufgrund von Kündigung oder mangels Verlängerung) kann DROPTIENDA SL sämtliche Daten des Händlers löschen und den Kundenaccount deaktivieren.

VIII. Softwareaktualisierung

1. Sofern von der Leistungsbeschreibung laut Auftrag umfasst aktualisiert DROPTIENDA SL Droptienda und das zugrundeliegende Betriebssystem regelmäßig durch Einspielung von Updates für Funktionalität und Sicherheit.

2. Der Händler kann für den Fall, wenn Anpassungen zu einer geänderten Technik nicht innerhalb von einem Monat von DROPTIENDA SL bereitgestellt werden, den Vertrag zum Ende des Kalendermonats kündigen, der auf den Monat folgt, in dem die Änderungen vom Drittanbieter veröffentlicht wurden.

IX. Support

Supportleistungen können nur in kostenpflichtigen Tarifen erbracht werden, nicht in einer Testphase. Zu den Supportleistungen zählen:
- die Hilfe für den Händler bei Problemen hinsichtlich der Anwendung der SaaS-Lösung als E-Mailsupport (wobei die Erstmeldung unbedingt über das Ticketsystem "Usernap" zu erfolgen hat und je nach gebuchtem Paket auch als Telefonsupport,
- der Fehlersupport, sofern die fehlerbedingte Funktionseinbuße keinen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert
- die Zurverfügungstellung und Installation von Updates und
- die Zurverfügungstellung und Aktualisierung der Dokumentation: in Form von  Erklärvideos innerhalb des offiziellen Droptienda YouTube Kanals sowie ergänzend Blogbeiträge auf der Unternehmenswebseite; ein Anspruch auf ein "detailliertes Handbuch" in Textform besteht nicht.

X. Gewährleistung, Haftung

1. DROPTIENDA SL gewährleistet die Aufrechterhaltung der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit von Droptienda während der Vertragslaufzeit sowie, dass einer vertragsgemäßen Nutzung der Software keine Rechte Dritter entgegenstehen.

2. DROPTIENDA SL wird auftretende Sach- und Rechtsmängel an Droptienda in angemessener Zeit beseitigen.

3. DROPTIENDA SL haftet für Schäden gleich aus welchem Rechtsgrund nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

4. EXPERISEROCKS haftet ferner für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solchen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung ein Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Im Fall der fahrlässigen Verletzung von Kardinalspflichten haftet DROPTIENDA SL jedoch nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ein Ausschluss oder eine Begrenzung der Haftung von DROPTIENDA SL wirkt auch für die persönliche Haftung ihrer gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, Arglist, Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft oder einer ausdrücklichen Garantieübernahme. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenfalls unberührt. Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrenentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten ist.

XI. Änderung der AGB und Tarife

1. Sollten wirtschaftliche oder rechtliche Gründe dies erfordern, ist DROPTIENDA SL berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen erfolgen unter Abwägung der Interessen beider Vertragsparteien und werden dem Händler unverzüglich elektronisch per Email oder in seinem Kundenaccount mitgeteilt. Der Händler hat die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung zu zum Ende des laufenden Kalendermonats zu kündigen.

2. DROPTIENDA SL behält sich ferner das Recht vor, jederzeit die Tarife anzupassen oder für bislang kostenlose Services Gebührenverlangen (Tarifänderung). Im Fall einer Tarifänderung wird DROPTIENDA SL den Händlern hierüber binnen vier Wochen vor Wirksamwerden der Tarifänderung elektronisch per Email oder in seinem Kundenaccount informieren. Der Händler hat das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ab Zugang der Mitteilung der Tarifänderung zum Monatsende zu kündigen.

3. Macht der Händler von diesem außerordentlichen Kündigungsrechten keinen Gebrauch, gilt die Tarifänderung bzw. Änderung der AGB als vereinbart.

4. DROPTIENDA SL behält sich ferner das Recht vor, jederzeit neue Leistungen optional anzubieten oder bestehende Leistungspakete anzupassen. Sofern daraus keine Preiserhöhung resultiert, verstehen sich zusätzliche kostenlose Features als angenommen.

5. Droptienda versteht sich als Cloudlösung, es wird daher stets immer die aktuellste Version zur Verfügung gestellt. Für ein Release-Update bzw. Fehlerbeseitigungen (Patch-Updates) bedarf es keiner expliziten Zustimmung eines einzelnen Händlers.

6. DROPTIENDA SL ist berechtigt, den Inhalt der Leistungen einschließlich der bereitgestellten Software zu verändern und anzupassen, insbesondere bei technologischen Weiterentwicklungen.

XII. Datenschutz

1. Der Händler hat das jederzeitige Recht, die von ihm im Rahmen des Vertrages bei DROPTIENDA SL gespeicherten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermittelt zu erhalten. Der Händler kann die Übermittlung aller Daten oder von ihm hinreichend beschriebener Einzeldaten verlangen. Der Händler hat ferner auch das Recht, von DROPTIENDA SL die Übermittlung der Daten an Dritte zu verlangen. Erbringt DROPTIENDA SL eine dieser Leistungen, hat der Händler dafür ein angemessenes Entgelt zu entrichten.

2. Das Recht aus Absatz 1 kann nur ausgeübt werden, soweit die Übermittlung technisch zumutbar und rechtlich zulässig ist.

3. Verarbeitet der Händler im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses personenbezogene Daten, so ist er für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verantwortlich. Droptienda SL wird die vom Händler übermittelten Daten nur im Rahmen der Weisungen des Händlers verarbeiten. Sofern DROPTIENDA SL der Ansicht ist, dass eine Weisung des Händlers gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, wird DROPTIENDA SL den Händler hierauf unverzüglich hinweisen. Einzelheiten der Auftragsverarbeitung sind in einer gesonderten Vereinbarung zu regeln.

XIII. Schlussbestimmungen

1. Individuelle Vereinbarungen, die diese AGB ändern oder abbedingen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Klausel.

2. Diesen AGB widersprechende AGB werden durch DROPTIENDA SL nicht angenommen.

3. Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Klauseln, bzw. des Vertrages. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die einschlägige gesetzliche Regelung.

4. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

5. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von DROPTIENDA SL. Dasselbe gilt, wenn der Händler keinen allgemeinen Gerichtsstand in Spanien hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

Stand Mai 2022